An-Najah Staff

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف إلى معيقات تبني التسويق الالكتروني في البنوك الإسلامية في شمال الضفة الغربية من وجهة نظر المتعاملين.  ولتحقيق أهداف الدراسة تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي حيث تم اختيار مجتمع البنوك الاسلامية في شمال الضفة الغربية. ونظرا لكبر حجم مجتمع الدراسة فقد تم اختيار عينة من هذا المجتمع بالطريقة القصدية حيث تم جمع البيانات اللازمة من خلال استبانة تكونت من  39 فقرة وتم التأكد من صدقها وثباتها، وقد تم توزيعها على عينة الدراسة والتي تكونت من 180 من العملاء في البنوك الاسلامية العاملة في شمال الضفة الغربية، وحاولت الإجابة على سؤال الدراسة الرئيس وهو ما معيقات تبني التسويق الالكتروني في البنوك الإسلامية في شمال الضفة الغربية من وجهة نظر المتعاملين ؟. وقد تم استرجاع البيانات وترميزها ومعالجتها باستخدام برنامج الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS)).

ويتضح من نتائج الدراسة بان الدرجة الكلية قد اتت بمتوسط حسابي بلغ 3.4 وبنسبة مئوية بلغت 69.7% ودرجة عالية ، كما تبين نتائج الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α=0.05) في معيقات تبني التسويق الالكتروني في البنوك الإسلامية في شمال الضفة الغربية  من وجهة نظر المتعاملين، تعزى لمتغيرات الدراسة التي تم تناولها.  

وقد تم تقديم مجموعة من التوصيات في ضوء نتائج الدراسة من أهمها ما يلي:

 - أن تقوم البنوك الاسلامية بعقد الدورات وورش العمل التي تتضمن الاتجاهات الإدارية الحديثة وعلى رأسها الدرجة الكلية لتبصير المديرين والعاملين بمفهوم التسويق الالكتروني وأنشطته وعملياته.

- ضرورة الاهتمام ببناء بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في البنوك الاسلامية التي تعتبر من أهم متطلبات تحقيق التسويق الالكتروني.

الكلمات المفتاحية: التسويق الالكتروني، البنوك الاسلامية، شمال الضفة الغربية.