An-Najah Staff

هدفت الدراسة إلى معرفة العلاقة بين الذكاء العاطفي واتخاذ القرارت لدى مديري التسويق في قطاع التامين، ومن أجل تحقيق هذا الهدف قام الباحثون بتصميم الاستبانة كأداة لاستطلاع آراء أفراد العينة المكونة من المشرفين، الإدارة الوسطى، والإدارة العليا والعاملين في اقسام التسويق في قطاع التامين ، كما تم تقسيم الاستبانة إلى ثلاث أجزاء ، بحيث تناول الجزء الأول المعلومات الشخصية ( الجنس ، العمر، المؤهل العلمي ) والمعلومات الوظيفية ( المستوى الوظيفي ، عدد سنوات الخبرة) ، أما الجزء الثاني فتناول الذكاء العاطفي بأبعاده الخمسة ( الوعي الذاتي، تنظيم الذات، الدافعية، التعاطف ، المقدرة الاجتماعية)، أما الجزء الثالث والأخير فكان حول تحليل عملية اتخاذ القرارات.

و بتحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي للعلوم الاجتماعية (SPSS)، توصلت الدراسة إلى النتائج التالية:

-             أظهرت الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α=0.05) بين الذكاء العاطفي بشكل عام والقدرة على اتخاذ القرار. حيث بلغ معامل ارتباط سبيرمان (0.583) بين الذكاء العاطفي والقدرة على اتخاذ القرار عند العاملين في قطاع التامين.

-             عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α=0.05) بين الذكاء العاطفي والقدرة على اتخاذ القرار تعزى للمتغيرات الشخصية ( الجنس، العمر، المؤهل العلمي) أو المتغيرات الوظيفية (المستوى الوظيفي، عدد سنوات الخبرة).

وقدمت الدراسة توصيات أهمها:

-             إيلاء الذكاء العاطفي مزيداً من الاهتمام خاصة على مستوى منظمات الأعمال، عبر عقد ورش عمل وتوفير برامج تدريبية لنشر مفهوم الذكاء العاطفي والدور البارز الذي يلعبه في نجاح الأفراد والمنظمات على حد سواء.

-             استخدام الذكاء العاطفي كأحد معايير التوظيف من قبل الشؤون الإدارية.